Política de Privacidad Integral

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Última actualización: 12 de agosto de 2026

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1. Identidad y Domicilio del Responsable

Aruna Energy, S.A. de C.V. (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en Calle Peras #400, Colonia Rincon de Sayavedra, Saltillo, Coahuila, Código Postal 25207 y portal de internet www.evergy.mx, es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.

2. Datos Personales que Serán Sometidos a Tratamiento

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales cuando usted los proporciona directamente a través de nuestros formularios web:

A. Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo.

• Nombre de la empresa o razón social que representa.

• Cargo o puesto dentro de la organización.

• Correo electrónico corporativo o personal.

• Teléfono de contacto (fijo y/o móvil).

• Domicilio o ubicación del sitio/instalación a evaluar.

B. Datos Técnicos y Patrimoniales / Financieros (Información de Consumo)

• Histórico de consumo de energía eléctrica y/o gas (consumo en kWh, demanda en kW, periodos de facturación).

• Copias digitalizadas o datos extraídos de avisos-recibo emitidos por suministradores públicos o privados (ej. CFE Suministrador de Servicios Básicos).

• Tipo de tarifa eléctrica contratada (ej. GDMTO, GDMTH, RNT, etc.).

• Información sobre infraestructura eléctrica, diagramas unifilares, perfil de carga y equipos existentes.

Hacemos de su conocimiento que no recabamos datos personales sensibles definidos por la LFPDPPP.

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3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la relación jurídica)

1. Elaborar diagnósticos energéticos, análisis de facturación y propuestas técnicas/económicas de eficiencia energética o suministro eléctrico.

2. Identificarlo y contactarlo para dar seguimiento a sus solicitudes de cotización o consultoría.

3. Evaluar la factibilidad técnica y económica de proyectos de optimización energética, generación distribuida o contratos de cobertura.

4. Elaborar contratos, propuestas comerciales y formalizar la relación jurídica entre el Titular y el Responsable.

5. Dar cumplimiento a las obligaciones legales y requerimientos derivados de la relación comercial.

B. Finalidades Secundarias (No necesarias para el servicio principal)

• Envío de boletines informativos, análisis del mercado eléctrico nacional (MEM) y artículos del sector energético.

• Invitaciones a eventos, seminarios web o presentaciones técnicas.

• Realización de encuestas de calidad del servicio y evaluación de satisfacción.

Mecanismo para negar el consentimiento para finalidades secundarias:

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias descritas, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo electrónico a la cuenta: asesoria@every.mx , indicando su negativa. La negativa para el uso de sus datos para finalidades secundarias no podrá ser motivo para negarle los servicios solicitados.

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4. Transferencias de Datos Personales

El Responsable no transferirá sus datos personales a terceros, nacionales o extranjeros, sin su consentimiento previo, salvo las excepciones previstas en el Artículo 37 de la LFPDPPP, tales como:

• Transferencias a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del Responsable.

• Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular.

• Cuando la transferencia sea requerida por mandato de autoridad competente o disposición legal.

En caso de requerir compartir su información de consumo con suministradores calificados, desarrolladores o terceros para la gestión de ofertas firmes, le solicitaremos su consentimiento expreso de manera previa por escrito o por medios electrónicos.

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5. Medios y Procedimiento para Ejercer los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Procedimiento para la solicitud:

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos, deberá presentar la solicitud correspondiente enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de Datos Personales:

• Correo electrónico:  asesoria@evergy.mx

• Atención: Departamento de atención al cliente

La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente:

1. Nombre del titular y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.

2. Documentos que acrediten la identidad del titular (copia de INE, pasaporte) o, en su caso, la representación legal del titular.

3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Plazos de respuesta: El Responsable comunicará al titular en un plazo máximo de 20 días hábiles (contados desde la fecha en que se recibió la solicitud) la determinación adoptada. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

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6. Uso de Cookies, Web Beacons y OTRAS Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con la finalidad de brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador y sistema operativo.

• Páginas de internet que visita dentro de nuestro sitio.

• Enlaces que sigue y permanencia en el sitio.

Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas directamente en la configuración de privacidad de su navegador web.

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7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de negocio.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad a través de la publicación en nuestra página web: www.evergy.mx / sección aviso de privacidad.

8. Consentimiento del Titular

Al ingresar sus datos de contacto y de consumo energético en los formularios de nuestro sitio web, usted consiente explícitamente que sus datos personales sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.